Si deseas efectuar un cambio de alguno de nuestros productos o de algún pedido, lo puedes hacer mediante dos opciones: comunicándote a nuestro WhatsApp +57 3132263818 de lunes a viernes de 9:00 AM – 6:00 PM en un plazo no mayor a 15 días calendario después de haber recibido tu pedido; Es importante que adjuntes en el mensaje una foto de la factura (esta fue enviada con el pedido) y el numero de pedido, o enviando un correo a pedidos@protectormascotas.com adjuntando una foto de la factura, el número de tu pedido y el nombre con el cual se efectuó el pedido.
Debes de tener en cuenta:
- Tienes 15 días calendario a partir de la entrega de tu producto para poder ejercer el derecho al cambio.
- El producto NO puede haber sido utilizado, lavado o dañado y debe de estar en su empaque original, en el mismo estado en el cual se recibió el producto.
Información Importante:
- Una vez el producto llegue a nuestras instalaciones pasará por un proceso de control de calidad, de no ser aceptado éste será devuelto sin previo aviso.
- Los cambios y devoluciones están sujetos a disponibilidad de inventario al momento de hacer la solicitud.
- Tu solicitud será atendida a mas tardar en los siguientes 5 días hábiles después de haberla presentado.
- Los gastos de envió serán asumidos por el cliente.
Políticas de Garantías
Si deseas solicitar la garantía de alguno de nuestros productos debes de comunicarte al WhatsApp +57 3132263818 de lunes a viernes de 9:00 AM a 5:00 PM.
| Producto | Tiempo |
| Protectores de Microfibra | 20 días |
| Fundas Ajustables | 15 días |
| Protectores de Carro | 30 días |
| Protector de Colchón y Almohada | 30 días |
*El tiempo de Garantía empieza a correr a partir del momento de entrega de tu pedido.
